Wypożyczony samochód potrafi uratować wyjazd – zwłaszcza tam, gdzie komunikacja publiczna nie dociera. Umowa z wypożyczalnią to jednak nie formalność. Rezerwacja przez internet nie daje automatycznie prawa do rezygnacji, cena nie może zależeć od kraju zamieszkania, a zakres ubezpieczenia bywa różny. Oto, co o wynajmie auta w innym państwie UE podaje unijny portal Your Europe – a na końcu możesz sprawdzić, jak ostrożnie podchodzisz do umów na wyjazdach.
Wynajęte auto bywa najwygodniejszym sposobem, by na wyjeździe dotrzeć tam, gdzie nie jeżdżą pociągi ani autobusy. Zanim jednak ktoś podpisze umowę, warto wiedzieć, na czym stoi. Unijny portal Your Europe przypomina, że w UE nie ma żadnych szczególnych przepisów dotyczących wynajmu samochodów. Nie znaczy to, że klient zostaje bez ochrony – zawsze może powołać się na podstawowe prawa konsumentów. Według portalu należą do nich:
To pułapka, w którą łatwo wpaść. Your Europe wyjaśnia, że rezerwacja samochodu przez internet, telefon lub korespondencyjnie w firmie z siedzibą w kraju UE nie oznacza automatycznie prawa do odstąpienia od umowy ani do zwrotu pieniędzy. Unijne przepisy o 14-dniowym okresie odstąpienia nie mają zastosowania do usług wynajmu pojazdów.
W praktyce przed kliknięciem „rezerwuj” warto sprawdzić w warunkach konkretnej firmy, czy i na jakich zasadach można zmienić albo anulować rezerwację. Jeśli warunki milczą na ten temat, lepiej dopytać, zanim się zapłaci.
Wypożyczalnie mogą same ustalać ceny i warunki w poszczególnych krajach UE – w oparciu o ponoszone koszty i inne czynniki. Obowiązuje je jednak unijny zakaz dyskryminacji ze względu na obywatelstwo lub kraj zamieszkania.
Portal opisuje przypadek Stefanie z Niemiec, która chciała wypożyczyć samochód w Irlandii. Na stronie internetowej firmy widniała cena 70 euro, ale gdy Stefanie podała, gdzie mieszka, kwota od razu wzrosła do ponad 140 euro. Po interwencji Europejskiego Centrum Konsumenckiego wypożyczalnia dostosowała swoje warunki do przepisów UE. Wniosek jest prosty: jeśli cena rośnie tylko dlatego, że klient mieszka w innym kraju, jest powód, by szukać pomocy.
Przy szukaniu auta warto zwrócić uwagę, kto właściwie oferuje samochód. Your Europe rozróżnia wypożyczalnie od pośredników i agentów. Pośrednik sam nie udostępnia pojazdu – jedynie rezerwuje go w imieniu klienta. W razie sporu za wywiązanie się z umowy odpowiada wypożyczalnia samochodów.
Każdy wynajęty samochód musi mieć ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej, ważne we wszystkich państwach członkowskich, i powinno ono być ujęte w cenie wynajmu. Oprócz tego firmy oferują ubezpieczenia dodatkowe, które mogą obejmować:
Szczegóły zawsze znajdują się w warunkach umowy, dlatego portal radzi przeczytać je dokładnie jeszcze przed rezerwacją. W części z pytaniami i odpowiedziami Your Europe dodaje, że przed wypożyczeniem trzeba wiedzieć, w jakim stopniu kierowca może zostać pociągnięty do odpowiedzialności w razie wypadku.
Plan objechania kilku państw jednym autem trzeba zgłosić wypożyczalni przy rezerwacji. Szczególne zasady obowiązują osoby mieszkające w UE, które wynajmują samochód w kraju spoza Unii, np. w Szwajcarii, i chcą nim jeździć po krajach UE. W takiej sytuacji warto wcześnie powiadomić firmę – może ona udostępnić pojazd zarejestrowany w UE, spełniający wymogi celne i drogowe.
Wypożyczony samochód musi też spełniać przepisy drogowe kraju, po którym się porusza. Portal podaje przykład opon zimowych, obowiązkowych w wielu krajach w niektórych miesiącach roku. Osobna sprawa to dokumenty kierowcy: przed wyjazdem trzeba sprawdzić, czy własne prawo jazdy jest ważne w kraju, w którym ma się prowadzić wynajęte auto. Więcej praktycznych wskazówek na wyjazdy można znaleźć w dziale Podróże po Europie.
Your Europe radzi, by przy odbiorze dokładnie obejrzeć samochód w obecności pracownika wypożyczalni. Przy zwrocie warto z kolei zażądać pisemnego oświadczenia, że auto zostało oddane w dobrym stanie. Dwie krótkie czynności, a w razie późniejszych wątpliwości co do stanu pojazdu klient ma w ręku konkretny dokument.
W UE nie ma osobnych przepisów o wynajmie aut, ale klient wypożyczalni korzysta z ogólnych praw konsumenta. Rezerwacja online nie daje 14 dni na odstąpienie od umowy, a cena nie może zależeć od obywatelstwa ani kraju zamieszkania. Przed podpisaniem umowy warto sprawdzić zakres ubezpieczenia, zgłosić plany jazdy do innych krajów i upewnić się co do ważności prawa jazdy, a przy odbiorze i zwrocie – zadbać o potwierdzenie stanu auta. W sporach z wypożyczalnią można zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
Źródło: Your Europe (europa.eu); opracowanie własne.
5 pytań · minuta
poleca:
